/

Аудит товарных рекомендаций на сайте и в приложении

Помогаем компаниям с большим каталогом товаров и услуг улучшить товарные рекомендации и повысить эффективность cross-sell и up-sell механик

Оставить заявку

Помогаем

Выявить ситуации, когда рекомендации не соответствуют интересам пользователя, и предложить улучшения алгоритмов

Найти точки CJM, где можно усилить влияние рекомендаций, увеличить размер заказа и средний чек

Оптимизировать пользовательский опыт (UX/UI) подачи рекомендаций

Повысить вовлечённость даже при ограниченных данных о конкретном клиенте

Оценить вклад рекомендаций в ключевые бизнес-метрики

Для интернет-магазинов, которые хотят увеличить средний чек, конверсию, число повторных покупок и LTV

Особенно если:

1

Пользователи игнорируют или редко кликают на блоки рекомендаций.

2

Есть жалобы на нерелевантные или навязчивые предложения.

3

Рекомендации не влияют на средний чек и число дополнительных товаров в заказе.

4

Отсутствие персонализации — пользователям показываются одинаковые товары независимо от их поведения.

5

Недостаток аналитики для оценки эффективности работы рекомендаций.

Оставить заявку

Инструменты и практики

Получить условия

Результаты

Оценка текущего состояния системы рекомендаций:

• Выявление проблем с релевантностью и полнотой предлагаемых товаров.
• Анализ удобства и уместности размещения рекомендательных блоков на разных этапах пользовательского пути.
• Оценка эффективности сценариев дополнительных и альтернативных предложений.
• Проверка персонализации: насколько корректно учитывается индивидуальное и групповое поведение пользователей.

Конкурентный анализ

Предложения по улучшению:

• Бизнес-правил системы рекомендаций.

UX и визуальной подачи блоков.
Интеграции и сервисами аналитики и персонализации.

Этапы работ

Этап

Артефакты

Срок

1

Предварительная встреча

Протокол встречи с клиентом (зафиксированные цели, проблемы, информация о системе).
Согласованный список KPI.
Предоставленный доступ к системам аналитики.

2-4 часа

2

Изучение функционала текущей системы рекомендаций

Отчёт по функционалу: список сценариев использования и их текущая реализация.

1-3 дня

3

Анализ пользовательского опыта (UX)

Отчёт по метрикам: показатели эффективности, проблемные зоны и гипотезы для тестирования.

1-3 дня

4

Анализ метрик и данных

Отчёт по метрикам: показатели эффективности, проблемные зоны и гипотезы для тестирования.

1-3 дня

5

Оценка качества и потенциала развития

Баттл-карта/сравнительная карта.
Список зон роста и приоритетных направлений развития.
Рекомендации по алгоритмам, бизнес-правилам и персонализации.

1-3 дня

6

Подготовка отчета и рекомендаций

Подготовка отчета и рекомендаций

1 неделя

Презентация и согласование результатов

Общий срок — 2 - 3 недели, в зависимости от сложности проекта и объема данных клиента.

Получить условия

1

Предварительная встреча

Артефакты

Протокол встречи с клиентом (зафиксированные цели, проблемы, информация о системе).
Согласованный список KPI.
Предоставленный доступ к системам аналитики.

Срок

2-4 часа

2

Изучение функционала текущей системы рекомендаций

Артефакты