Аудит поиска
Контекст и предпосылки
Комплексная модернизация ИТ-инфраструктуры заказчика требовала полного пересмотра поискового движка сайта. Поиск в интернет-магазине автозапчастей — это критически важный для конверсии элемент, а не просто строка ввода. Мы понимали, что необходим глубинный анализ и видели основные вызовы:
- Множество форматов запросов: Пользователи ищут товары не только по названию, а также по VIN-коду, артикулу производителя, названию бренда и модели авто, сложным названиям узлов и агрегатов.
- Разные источники данных: Результаты необходимо получать и агрегировать из нескольких независимых систем: внутренней базы товаров и внешних каталогов поставщиков.
- Требования к UX: Несмотря на техническую сложность, поиск должен быть быстрым, интуитивно понятным и предоставлять релевантные результаты без лишних кликов.
«БИ-БИ" — федеральная сеть магазинов автозапчастей Присутствует в более чем 40 городах России. В ассортименте 20 000+ товаров для отечественных и иностранных авто.
bi-bi.ru
bi-bi.ru
Исследования и методология
Аудит и анализ конкурентов
- Провели детальный аудит существующего поиска на сайте Би-би, выявив точки роста и основные проблемы (скорость, релевантность, интерфейс подсказок, работа с ошибками).
- Изучили и провели сравнительный анализ поисковых решений у ключевых конкурентов на рынке, чтобы понять лучшие практики и ожидания пользователей.
UX-проектирование
На основе аудита команда дизайнера спроектировала множество макетов и сценариев, каждый из которых был технически просчитанным и реализуемым решением:
- Варианты выпадающих подсказок для разных типов запросов (VIN, артикул, модель авто).
- Сценарии обработки ошибочных и неточных запросов.
- Логику ранжирования и отображения результатов из разных источников в единой выдаче.
Функциональные задания
- Разработали детальное техническое задание как на клиентскую часть, так и на административную (настройки поиска, анализ статистики запросов).
- Спроектировали механизм индексирования и синхронизации данных из внешних систем для обеспечения быстрого и релевантного поиска.
Прототипы разработаны для разных устройств, собраны в Фигме для демонстрации клиенту и аналитикам.
Быстрый поиск по последним результатам
Автоподсказки при наборе строки
Итоги
В результате мы предоставили клиенту не абстрактные рекомендации, а готовый к реализации пакет документов:
- Отчет по аудиту: наглядный анализ текущей ситуации и визуализированные проектные решения;
- Интерактивные прототипы, демонстрирующие все ключевые сценарии работы нового поиска;
- Функциональные задание и описание User Stories;
- Предложение по механизму индексирования данных из внешних каталогов.
В проекте принимали участие:
- Solution Architect
- UX-проектировщик
- Аналитик
- Аккаунт-менеджер
Смотрите также
COZY HOME
ИЛЬ ДЕ БОТЭ