Bravo. UI-анализ и UX-аудит для магазина праздничных товаров
Предпосылки
Команде Гринсайта была поставлена комплексная задача: выявить зоны для улучшения пользовательского опыта и визуального представления сайта.
БРАВО занимается поставками товаров для праздников с 2006 года. Штаб-квартира расположена в Екатеринбурге. География работы включает регионы России (Урал, Сибирь и др.), а также Казахстан, Беларусь, Армению и Киргизию.
Основные клиенты — B2B-сегмент, но компания также активно развивает направление B2C.
brav-o.ru
Основные клиенты — B2B-сегмент, но компания также активно развивает направление B2C.
brav-o.ru
Было решено провести:
- UX-аудит по чеклисту;
- Экспертный анализ UI.
Выявлены узкие места, мешающие стабильной работе. Также сформулированы направления стратегических изменений для будущего масштабирования системы
При проведении UX-аудита мы оценили 165 параметров удобства пользователей, применимые в екоме и выявили такие зоны для улучшений
- ПоискРезультаты, уточнения, подсказки, история, автозаполнение, частые запросы.
- Страница товараРейтинг, товары бренда, характеристики, гарантия, оповещения о поступлении товара, информация о доставке, кол-во добавленных товаров, наличие в офлайне, дополнительные товары.
- ЛистингКоличество товаров в категории, приоритизация по наличию, изменение количества в корзине, наличие и отображение фильтров, сортировка по скидкам.
- Оформление заказа и корзинаСкидки, подсказки, исключение ошибок, отмена удаления, сопутствующие товары на основе добавленных, показ преимуществ, регистрация, даты доставки, мини-корзина.
UI-аудит
UI-специалисты проанализировали визуальную часть сайта и определи ключевые принципы для будущих доработок. Они также отметили элементы, из-за которых текущий UI воспринимается как устаревший и не соответствующий современным тенденциям:
- Жесткие тени
- Множество акцентов
- «Грязные цвета»
- Выравнивание по центру
- Некачественные иконки в разных стилях
- Неконсистентные отступы и тени
- Медленная обратная связь от интерфейса или ее отсутствие
Основные зоны улучшений по UI
- Эстетика и минимализм
- Согласованность и стандарты
- Обратная связь интерфейса
- Контраст и доступность
- Не избыточность стилей
- Адаптивность
- Области нажатия
План внедрения улучшений в области UI
Выводы
По итогам аудита, проведённого командой Гринсайта, были определены направления для улучшения пользовательского опыта и дизайна сайта, а также составлен план необходимых доработок. Команда БРАВО уже приступила к его реализации. В сотрудничестве с нами успешно внедрены продукты Ensi Cloud Search и Ensi Cloud Adviser, что значительно повысило удобство для пользователей и положительно повлияло на конверсию (полный кейс читать здесь).
Срок реализации
Март — апрель 2025