Аудит поиска на сайте и в приложении
Помогаем компаниям с большим каталогом товаров и услуг улучшить поиск, навигацию и конверсию на сайте и в мобильном приложении
Отвечаем на вопросы
Могут ли пользователи найти то, что им надо?
Насколько хорошо люди покупают из поиска?
Как улучшить поиск, навигацию и конверсию?
Оставить текущее решение по поиску или выбрать другое взамен?
Как отслеживать эффективность поиска в будущем?
Для средних и крупных интернет-магазинов, производителей, дистрибьюторов и B2B-компаний.
Особенно если
1
Покупатели не ориентируются в ассортименте и его категориях.
2
Много тратите на текущее решение.
3
Пользователи часто не находят то, что им нужно.
4
Низкий показатель конверсии из поиска в покупки.
5
Поиск тормозит или падает.
Или не знаете, как ответить на эти вопросы, потому что нет аналитики по поиску.
Аудит учитывает категорию и бизнес-контекст
Категории, где качество поиска особенно важно
→
Автозапчасти и шины
→
Нишевые маркетплейсы
→
DIY-товары
→
Оборудование и расходники
→
Аптеки
→
eКниги, медиа
Для интеграторов, развивающих интернет-витрины, — особые условия
Отчет с результатами
Текущее состояние поиска
- Анализ метрик:
ㅤ◦ Популярные запросы
ㅤ◦ Пользовательские поведения
- Релевантность результатов
- Скорость работы и риск отказа
- Дополнительные функции:
ㅤ◦ Подсказки
ㅤ◦ Морфология
- Семантический поиск (не по параметрам, а по фразе на естественном языке)
Сравнение с конкурентами
Сравнение UX поиска с сайтами конкурентов
Рекомендации по улучшению
- Оптимизация алгоритмов поиска
- Доработка UX поиска
- Рекомендации по замене на другое решение с учетом экономики
Исследование построено на сравнении востребованных решений товарного поиска →
Этапы работ
Этап
Специалист
Срок
1
Фиксирование целей и KPI
Аналитик
—
2
Изучение функциональности текущего поиска
Аналитик
до 3-х дней
3
Анализ пользовательского опыта (UX), метрик и данных
Аналитик
до 1-й недели
4
Технический аудит
Аналитик
до 1-й недели
5
Подготовка отчета и рекомендаций
Аналитик
до 1-й недели
6
Презентация и согласование результатов
Общий срок — до 3-х недель (в зависимости от сложности проекта и объема работ)
1
Фиксирование целей и KPI
Специалист
Аналитик
Срок
—
2
Изучение функциональности текущего поиска
Специалист
Аналитик
Срок
до 3-х дней
3
Анализ пользовательского опыта (UX), метрик и данных
Специалист
Аналитик
Срок
от 1-й недели
4
Технический аудит
Специалист
Аналитик
Срок
до 2-х недель
5
Подготовка отчета и рекомендаций
Специалист
Аналитик
Срок
до 1-й недели
6
Презентация и согласование результатов
Общий срок — до 3-х недель (в зависимости от сложности проекта и объема работ)
Обсудите задачу индивидуально
Директор клиентского сервиса
Аккаунт-директор
Аккаунт-директор
Другие продукты
Детальный анализ IT-систем компании, помогающий найти проблемы, слабые места и возможности для улучшений.
Помогает выявить зоны для улучшения клиентского опыта в точках коммуникации: повысить основные конверсии и улучшить лояльность клиентов.
Детальный анализ интерфейсов бизнес-приложений и опыта работы в них менеджеров.
Заполните заявку
Или позвоните нам по номеру +7 499 391 66 69
Заполните заявку
