Платформа для управления продавцами

Предпосылки к проекту

1
Отсутствовала автоматизация процессов с продавцами. Онбординг, загрузка ассортимента товаров, обмен документами и управление комиссиями происходили практически в ручном режиме.
2
Отсутствовали интерфейсы управления с обеих сторон.
До старта разработки платформы Л'Этуаль, в рамках проработки бизнес-модели маркетплейса и границ MVP, работал с группой продавцов без обеспечения автоматизации ключевых процессов.

В декабре 2020 года началась разработка платформы для полноценного перехода к модели маркетплейса FBP (Fulfillment by Platform) с предоставлением продавцам всех необходимых инструментов и интерфейсов для самостоятельной работы.
В декабре 2021 были спроектированы процессы работы по модели FBS (Fulfillment by Seller) для автоматизации загрузок товарных стоков и цен от продавцов и получения отправлений в собственные системы и системы логистических операторов.


Л'Этуаль — один из крупнейших российских ритейлеров по продаже косметики и парфюмерии. В ассортименте магазина более 150 мировых брендов товаров для красоты.

Платформа Ensi и отдельные сервисы в ее составе стали технической базой для реализации проекта.

Разработка

В текущий IT-ландшафт требовалось добавить необходимые решения для автоматизации работы с продавцами, не меняя его в корне.

Переход от разработки внешней командой к инхауз-модели

Небольшая команда на стороне клиента, представленная сильным управлением и аналитикой, постепенно дополнялась необходимыми специалистами для решения технических задач: бэкенд- и фронтенд-разработчиками, тестировщиками, devops-специалистами и инженером поддержки. Для привлечения специалистов лиды Гринсайта провели собеседования и дальнейший онбординг.

Команды проекта

Всего над проектом работают более семи продуктовых команд. Гринсайт и Л'Этуаль сформировали гибридные команды, в которые привлекаются специалисты с обеих сторон.
 
 
  • Аккаунт-директор
  • Руководитель проекта
  • Бизнес-аналитики
  • Системные аналитики
  • QA
  • Платформенный лид
  • Фронтенд-разработчики
  • Бэкенд-разработчики
  • Директор цифрового продукта
  • Продукт-оунер
  • Руководители продуктовых команд
  • Бизнес-аналитики
  • DevOps инженер
  • QA
  • Технический лид
  • Бэкенд-разработчики
  • Фронтенд-разработчики
  • Инженер поддержки
  • Аккаунт-директор
  • Руководитель проекта
  • Бизнес-аналитики
  • Системные аналитики
  • QA
  • Платформенный лид
  • Фронтенд-разработчики
  • Бэкенд-разработчики
  • Директор цифрового продукта
  • Продукт-оунер
  • Руководители продуктовых команд
  • Бизнес-аналитики
  • DevOps инженер
  • QA
  • Технический лид
  • Бэкенд-разработчики
  • Фронтенд-разработчики
  • Инженер поддержки

Результаты

С лета 2021 года новые продавцы, привлекаемые командой бизнес-заказчика, регистрируются на платформе уже самостоятельно. В конце 2021 года на платформу начали мигрировать продавцы, у которых раньше не было собственного интерфейса управления процессами. C мая 2022 года для них стала доступной real-time интеграция своих учетных систем.

Реализованы и запущены ключевые процессы, позволяющие продавцам самостоятельно:
Регистрироваться на платформе с проверкой документов службой безопасности;
Подписывать договора оферты, загружать документы на бренды, сертификаты качества на товар, согласовывать размер комиссии;
Загружать и обновлять товары, управлять ценообразованием;
Оформлять заявки на поставку груза на склад;
Управлять своими отправлениями;
Получать промежуточные и итоговые отчеты по торговле на платформе.
Срок первого релиза: 7 месяцев (декабрь 2020 — июль 2021).

Платформа продолжает развиваться силами гибридных команд Гринсайта и Л'Этуаль.

Упоминания в прессе