OMS для распределения заказов коммерческих клиентов
«Глобус» — международная сеть гипермаркетов. В России — 20 магазинов в Центральном федеральном округе, в ассортименте каждого более 80 000 товаров. Продажи юрлицам идут через отдельный B2B-сайт.
b2b.globus.ru
b2b.globus.ru
Задача
Внедрить автоматическую систему детализации заказов и оптимизировать сборку, разделив ее между магазинами и складами.
Сервис Ensi OMS разработан на основе открытой платформы Ensi и имеет несколько успешных внедрений на рынке.
Первый этап
Аналитика заказов
вТОРОЙ этап
Автоматизация
Здесь к проекту подключились «Гринсайт» и еще один подрядчик. Начали с системного анализа: разложили новый процесс на системы, определили, каких сервисов не хватает, и собрали требования к рабочему месту менеджеров, координаторов и сборщиков.
Со стороны «Гринсайта» разработан сервис OMS — система управления заказами на базе платформы Ensi. В нем:
- Деление заказа между складами сборки по результатам поведенческого анализа позиций.
- Интеграции со складскими системами сети.
- Обработка заказа на каждом этапе с учетом роли сотрудника, его прав и доступа к данным.
- Аварийные сценарии (graceful degradation): заказ проходит обработку, даже если одна из корпоративных систем недоступна.
- Единое окно для менеджеров вместо параллельной работы в нескольких интерфейсах.
Внедрение и результаты
Новая система управления заказами уже связана с действующей B2B-платформой, поэтому переход на неё идёт поэтапный, без остановки текущих продаж. В перспективе планируется распространить этот подход на всю сеть.